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  • 全面抗“疫”,台前农商银行主动出击,全力以赴,保障金融服务“时刻在线”
    作者:   来源:   发布日期:2019-02-15 18:04:27   评论:0    点击:

            疫情突如其来,举国齐心抗“疫”。2月12日下午台前农商银行公司部主动对接濮阳市绿色奇点新材料有限公司,了解到其为了抗击疫情准备临时改造1条生产84消毒液的生产线,计划采购原材料次氯酸钠350吨,资金周转又遇到了困难。2月13日上午8:20,公司部客户经理于传然、杨勇两人便早早来到了濮阳市绿色奇点新材料有限公司,经过核实之后,决定在已经为其发放了480万元贷款的基础上,接受其增加260万元贷款授信的申请。资金发放快一分,生产线就能早投产一步,人民群众就多了一份安全保障。特事特办,走绿色通道,公司部通过微信群向贷审会提交了申请,通过了审批。在各部门的支持下,通过在线为其办理了设备抵押。2月14日上午10:36顺利完成了增加授信。
            2月13日上午,台前县后方乡前张调料门市部的张晓在办完了129063元的转账后,终于放心了。由于存货不足,店里已经没有了食用油,村里老百姓来买油没货,而对方要求必须打款才能发货,这可急坏了他。幸好后方支行大堂经理李石斌于疫情期间建立了后方金融服务群,每天在群里为客户解答遇到的问题,提供金融咨询服务,为客户预约办理业务,保证金融服务“不掉线”。正是如此,2月12日晚上8:57,他联系了李石斌,预约了第二天的转账服务。目前,李石斌建的群里已经有了317名客户。
            疫情无情人有情,主动服务送温暖。自抗击疫情以来,台前农商银行全体干部员工主动转变服务方式,打电话、发短信主动对接与抗击疫情有关的企业和与居民生活保障相关的企业、商户,简化业务流程,提高服务效率,已提供4700万元资金支持抗疫物资生产和保障居民生活。通过建立微信群主动解答客户问题,提供金融服务,已服务客户超过7800人。通过各网点LED屏进行抗疫政策、知识宣传,广泛告知客户各网点营业信息,先后通过台前农商银行微服务公众号、台前农商银行订阅号和美篇推送54篇信息进行线上业务宣传,发送手机短信2.7万条,主动推广线上交易,让客户通过手机银行办理业务,疫情期间线上交易量已有52145笔,手机银行交易量16367笔。积极做好自助设备的引导,助农取款交易已达12571笔,保证了金融服务“时刻在线”。
    责任编辑:王康欢

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